PRIVACY POLICY

個人情報の取り扱いにおける公表事項について

ウェルネット株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律および関係法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。
当社が取り扱う保有個人データ又は第三者提供記録について、以下のとおり公表します。

1.事業者の名称

ウェルネット株式会社

2.個人情報保護管理者

個人情報保護管理者 取締役執行役員 管理部長
※ 所属および連絡先は、下記「8.お問い合わせ窓口」と同一です。

3.保有個人データの利用目的

  1. (1)提供サービスに関するもの
    1. 1.アカウントの作成・維持・本人確認、属性情報の更新、認証情報等のアカウント管理のため
    2. 2.犯罪収益移転防止法等に基づく本人確認、なりすまし防止等の本人確認（eKYC/年齢確認を含む）のため
    3. 3.各種サービス申込の受理、契約の締結および履行等のため
    4. 4.コンビニ/ATM/WEB決済/電子決済/通知サービス等の決済処理、収納代行・精算、返金、取消、通知および請求対応のため
    5. 5.お問い合わせ対応、事後フォローおよび品質改善等のカスタマーサポートのため
    6. 6.重要なお知らせ（仕様・規約・障害等）およびメンテナンス情報等の通知・連絡のため
    7. 7.障害解析、品質維持、スパム・ボット対策等の障害対応および品質維持のため
    8. 8.不正アクセス・不正取引の調査および防止、リスク判定、事故時の調査等の不正検知およびセキュリティ対応のため
    9. 9.市場調査、データ分析、品質改善ならびに新サービス・新機能の企画等のサービス改善・分析のため
    10. 10.当社サービスに関するご案内および広告配信等のマーケティング・広告のため
    11. 11.取引に関する権利の行使および義務の履行等の取引先対応のため
    12. 12.取引記録の保存、会計監査、税務・当局対応ならびに紛争対応等の法令遵守および権利義務対応のため
  2. (2)その他に関するもの
    1. 1.会社法、金融商品取引法等に基づく株主管理、権利の行使および義務の履行、連絡等の株主・投資家対応のため
    2. 2.採用選考、内定者管理、給与支払、税務、健康管理、退職金支払および各種連絡等の採用・人事業務のため
  3. (3)共通事項
    1. 1.開示、訂正、利用停止等の請求への対応ならびに苦情および相談への対応のため

4.個人情報の第三者提供および取扱いの委託について

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供または開示することはありません。

  1. (1)業務委託に伴う個人情報の提供
    当社は、取得した個人情報の利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を業務委託先に委託する場合があります。
    この場合、当社は、委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約を締結するとともに、適切な監督を行い、個人情報が安全に管理されるよう必要かつ適切な措置を講じます。
    【業務委託の具体例】
    • 決済処理、収納代行および精算等の業務
    • 情報システムの開発、保守および運用業務
    • カスタマーサポートおよび問い合わせ対応業務
    • 書類の印刷、発送およびデータ処理業務
  2. (2)第三者への提供
    次の場合には、個人情報を第三者に提供することがあります。
    • ご本人の同意がある場合
    • 法令に基づく場合
    • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難である場合
    • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
    • 国の機関または地方公共団体等が、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5.保有個人データまたは第三者提供記録に関する請求等

ご本人から、以下の請求があった場合には、個人情報の保護に関する法律に基づき、合理的な期間および範囲で適切に対応します。

  • 利用目的の通知
  • 保有個人データの開示
  • 内容の訂正、追加または削除
  • 利用の停止または消去
  • 第三者への提供の停止
  • 第三者提供記録の開示

6.手数料について

次の請求については、当社所定の手数料を徴収する場合があります。

  • 利用目的の通知
  • 保有個人データの開示
  • 第三者提供記録の開示

※ 内容の訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者への提供の停止については、手数料は徴収しません。

7.保有個人データの安全管理のために講じた措置

当社は、保有個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、個人情報の保護に関する法律および「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（通則編）」に基づき、以下の措置を講じています。

  1. 1.基本方針の策定
    個人情報の適正な取扱いを確保するため、個人情報保護方針を策定し、社内外に公表しています。
  2. 2.個人データの取扱いに係る規律の整備
    個人データの取得、利用、保存、提供および削除等について、社内規程および手順書を整備しています。
  3. 3.組織的安全管理措置
    個人データの取扱いに関する責任者を設置し、取扱状況の把握、定期的な点検および監査を実施しています。
  4. 4.人的安全管理措置
    従業者に対し、個人情報保護および情報セキュリティに関する教育・啓発を継続的に実施しています。
  5. 5.物理的安全管理措置
    個人データを取り扱う区域において、入退室管理、書類・媒体・機器の施錠管理等を行っています。
  6. 6.技術的安全管理措置
    個人データへのアクセス制御、不正アクセス防止および情報システムに対するセキュリティ対策を実施しています。
  7. 7.外的環境の把握
    外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国における個人情報保護制度等を把握した上で、適切な安全管理措置を講じます。現在は、外国へは個人情報は提供していません。

8.お問い合わせ窓口

保有個人データまたは第三者提供記録の取扱いに関するお問い合わせ、苦情およびご相談は、下記窓口までご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】

  1. ウェルネット株式会社
  2. 個人情報対応窓口
  3. （住所）北海道札幌市中央区大通東十丁目11番地4
  4. （電話番号）011-350-7770
  5. （メールアドレス）privacy@wellnet.co.jp